あんしんガイド

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ハンゲ/あんしんガイド

ハンゲの取り組み

ハンゲでは、日頃お客さまからいただく貴重なご意見をもとにサービスの改善を行っています。
全てのお客さまが安心して遊べるハンゲをめざして、お客さまと共に進めるサービスづくりに努めてまいります。

現在の取り組み

[2019年10月07日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年9月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年9月違反行為に対する罰点付与件数

1772件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:67件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2019年9月お客様の罰点リセット件数

131件

※2018年09月01日〜2019年08月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年09月02日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年8月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年8月違反行為に対する罰点付与件数

1958件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:238件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2019年8月お客様の罰点リセット件数

140件

※2018年08月01日〜2019年07月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年08月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年7月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年7月違反行為に対する罰点付与件数

1985件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:34件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2019年7月お客様の罰点リセット件数

166件

※2018年07月01日〜2019年06月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年07月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年6月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年6月違反行為に対する罰点付与件数

1898件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:23件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2019年6月お客様の罰点リセット件数

209件

※2018年06月01日〜2019年05月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年06月03日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年5月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年5月違反行為に対する罰点付与件数

2055件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:18件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2019年5月お客様の罰点リセット件数

185件

※2018年05月01日〜2019年04月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。