あんしんガイド

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ハンゲ/あんしんガイド

ハンゲの取り組み

ハンゲでは、日頃お客さまからいただく貴重なご意見をもとにサービスの改善を行っています。
全てのお客さまが安心して遊べるハンゲをめざして、お客さまと共に進めるサービスづくりに努めてまいります。

現在の取り組み

[2020年02月03日] 違反行為に対する対応のご報告

2020年1月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2020年1月違反行為に対する罰点付与件数

2447件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:290件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2020年1月お客様の罰点リセット件数

108件

※2019年01月01日〜2019年12月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2020年01月02日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年12月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年12月違反行為に対する罰点付与件数

2122件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:46件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2019年12月お客様の罰点リセット件数

107件

※2018年12月01日〜2019年11月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年12月02日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年11月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年11月違反行為に対する罰点付与件数

1511件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:11件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2019年11月お客様の罰点リセット件数

129件

※2018年11月01日〜2019年10月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年11月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年10月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年10月違反行為に対する罰点付与件数

1841件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:7件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2019年10月お客様の罰点リセット件数

144件

※2018年10月01日〜2019年09月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2019年10月07日] 違反行為に対する対応のご報告

2019年9月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2019年9月違反行為に対する罰点付与件数

1772件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:67件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2019年9月お客様の罰点リセット件数

131件

※2018年09月01日〜2019年08月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。