あんしんガイド

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ハンゲ/あんしんガイド

ハンゲの取り組み

ハンゲでは、日頃お客さまからいただく貴重なご意見をもとにサービスの改善を行っています。
全てのお客さまが安心して遊べるハンゲをめざして、お客さまと共に進めるサービスづくりに努めてまいります。

現在の取り組み

[2018年05月02日] 違反行為に対する対応のご報告

2018年4月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2018年04月違反行為に対する罰点付与件数

3253件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:7件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2018年4月お客様の罰点リセット件数

883件

※2017年04月01日〜2018年03月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2018年04月02日] 違反行為に対する対応のご報告

2018年3月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2018年03月違反行為に対する罰点付与件数

2599件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:63件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2018年3月お客様の罰点リセット件数

545件

※2017年03月01日〜2018年02月28日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2018年03月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2018年2月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2018年02月違反行為に対する罰点付与件数

2393件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:34件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2018年2月お客様の罰点リセット件数

374件

※2017年02月01日〜2018年01月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2018年02月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2018年1月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2018年01月違反行為に対する罰点付与件数

2838件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:78件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2018年1月お客様の罰点リセット件数

351件

※2017年01月01日〜2017年12月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2018年01月02日] 違反行為に対する対応のご報告

2017年12月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2017年12月違反行為に対する罰点付与件数

2508件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:73件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2017年12月お客様の罰点リセット件数

361件

※2016年12月1日〜2017年11月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。