あんしんガイド

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ハンゲ/あんしんガイド

ハンゲの取り組み

ハンゲでは、日頃お客さまからいただく貴重なご意見をもとにサービスの改善を行っています。
全てのお客さまが安心して遊べるハンゲをめざして、お客さまと共に進めるサービスづくりに努めてまいります。

現在の取り組み

[2017年12月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2017年11月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2017年11月違反行為に対する罰点付与件数

2611件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:83件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2017年11月お客様の罰点リセット件数

397件

※2016年11月1日〜2017年10月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2017年11月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2017年10月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2017年10月違反行為に対する罰点付与件数

3382件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:48件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2017年10月お客様の罰点リセット件数

380件

※2016年10月1日〜2017年9月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2017年10月09日] 違反行為に対する対応のご報告

2017年9月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2017年9月違反行為に対する罰点付与件数

10243件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:7325件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2017年9月お客様の罰点リセット件数

474件

※2016年9月1日〜2017年8月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2017年09月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2017年8月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2017年8月違反行為に対する罰点付与件数

3497件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:276件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2017年8月お客様の罰点リセット件数

386件

※2016年8月1日〜2017年7月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2017年08月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2017年7月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2017年7月違反行為に対する罰点付与件数

3366件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:49件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2017年7月お客様の罰点リセット件数

469件

※2016年7月1日〜2017年6月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。