あんしんガイド

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ハンゲ/あんしんガイド

ハンゲの取り組み

ハンゲでは、日頃お客さまからいただく貴重なご意見をもとにサービスの改善を行っています。
全てのお客さまが安心して遊べるハンゲをめざして、お客さまと共に進めるサービスづくりに努めてまいります。

現在の取り組み

[2020年09月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2020年8月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2020年8月違反行為に対する罰点付与件数

1567件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:32件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2020年8月お客様の罰点リセット件数

90件

※2019年08月01日〜2020年07月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2020年08月03日] 違反行為に対する対応のご報告

2020年7月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2020年7月違反行為に対する罰点付与件数

1737件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:190件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2020年7月お客様の罰点リセット件数

131件

※2019年07月01日〜2020年06月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2020年07月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2020年6月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2020年6月違反行為に対する罰点付与件数

1690件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:191件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2020年6月お客様の罰点リセット件数

107件

※2019年06月01日〜2020年05月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2020年06月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2020年5月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2020年5月違反行為に対する罰点付与件数

2856件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:91件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2020年5月お客様の罰点リセット件数

100件

※2019年05月01日〜2020年04月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2020年05月06日] 違反行為に対する対応のご報告

2020年4月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2020年4月違反行為に対する罰点付与件数

2654件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:107件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2020年4月お客様の罰点リセット件数

115件

※2019年04月01日〜2020年03月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。