あんしんガイド

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ハンゲ/あんしんガイド

ハンゲの取り組み

ハンゲでは、日頃お客さまからいただく貴重なご意見をもとにサービスの改善を行っています。
全てのお客さまが安心して遊べるハンゲをめざして、お客さまと共に進めるサービスづくりに努めてまいります。

現在の取り組み

[2021年04月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2021年3月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2021年3月違反行為に対する罰点付与件数

1459件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:115件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2021年3月お客様の罰点リセット件数

138件

※2020年3月1日〜2021年2月28日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2021年03月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2021年2月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2021年2月違反行為に対する罰点付与件数

1208件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:52件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2021年2月お客様の罰点リセット件数

236件

※2020年2月1日〜2021年1月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2021年02月01日] 違反行為に対する対応のご報告

2021年1月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2021年1月違反行為に対する罰点付与件数

1776件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:142件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2021年1月お客様の罰点リセット件数

88件

※2020年1月1日〜2020年12月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2021年01月05日] 違反行為に対する対応のご報告

2020年12月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2020年12月違反行為に対する罰点付与件数

1391件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:27件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

>>パトロールポリシーはこちら
>>利用規約はこちら

■2020年12月お客様の罰点リセット件数

60件

※2019年12月01日〜2020年11月30日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。

[2020年12月02日] 違反行為に対する対応のご報告

2020年11月度に実施しました違反行為に対する
罰点付与件数および罰点リセット件数をご報告いたします。

■2020年11月違反行為に対する罰点付与件数

1131件

※内ハンゲID無期限利用停止件数:33件

   じっくりゲーム内の懲戒対応はゲームの特性上、
   懲戒対応基準が異なりますため含まれておりません。

※違反行為とはハンゲのパトロールポリシーに反することや、
   利用規約のルールをまもっていただけない行為です。

パトロールポリシー、利用規約を守って楽しくハンゲをご利用ください。

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■2020年11月お客様の罰点リセット件数

92件

※2019年11月01日〜2020年10月31日までに違反行為のなかったお客様で
   上記期間内にハンゲをご利用になられたお客様が罰点リセットの対象となります。

お客様がより安心してハンゲをご利用いただけますよう、
今後も引き続きパトロールを行ってまいります。