もくじ

■はじめに

・はじめにお読みください

 

■よくある質問について

・ゲームが起動できない場合のよくある質問

　→エラーメッセージが表示される方はこちら

　→エラーメッセージが表示されない方はこちら

 

・ゲーム起動後またはプレイ中に発生する問題のよくある質問

　→エラーメッセージが表示される方はこちら

　→エラーメッセージが表示されない方はこちら

 

・このページに記載されていない症状が発生している場合は

 

■関連FAQ

・「このWebサイトのアドオンは実行できませんでした」の対処方法

・Google Chromeのハンゲプラグインがインストールできません

・[クライアントゲーム]ゲーム起動時やプレイ中に発生するエラーの対処方法

・Windows8/8.1でゲームが起動できません。

・ゲームをインストールする方法

・PC、スマートフォンと連動させる方法

 

 

 

はじめにお読みください

ゲームが起動できない場合や、プレイ中に通信が切断される場合などは、
まずはご利用のパソコンが、推奨動作環境を満たしているのかご確認ください。

>>【ご利用環境】推奨環境を教えてください。

 

 

 

ゲームが起動できない場合のよくある質問

【1】エラーメッセージが表示されている場合

以下より、お手元で発生しているエラーメッセージをクリックしてください。

 

>>このWebサイトのアドオンは実行できませんでした

>>SL001

>>SL003

>>0018000A　ゲームファイルをダウンロードできません。

>>ご利用のハンゲIDは既にゲーム中か、ロビーで待機中のため入場できませんでした。

>>○○○○は動作を停止しました。
>>日本国外からのインターネット接続者と判断されました

 

◆上記に記載がない場合は以下URLからもご確認ください。
>>［クライアントゲーム］ゲーム起動時やプレイ中に発生するエラーの対処方法

 

 

 

【2】エラーメッセージが表示されていない場合

以下より、お手元で発生している現象をクリックしてください。

 

>>Google Chromeのハンゲプラグインがインストールできません

>>ゲームスタートボタンを押しても反応しません

>>ActiveXをインストールすることができません

 

◆上記に記載がない場合は以下URLからもご確認ください。
>>［クライアントゲーム］ゲーム起動時やプレイ中に発生するエラーの対処方法

 

 

 

ゲーム起動後またはプレイ中に発生する場合のよくある質問

【1】エラーメッセージが表示されている場合

以下より、お手元で発生しているエラーメッセージをクリックしてください。

 

>>サーバーとの接続が切断されました。

>>エリア情報サーバに接続できませんでした

>>ロビー入場制限をかけさせていただいております。

 

◆上記に記載がない場合は以下URLからもご確認ください。
>>［クライアントゲーム］ゲーム起動時やプレイ中に発生するエラーの対処方法

 

 

 

【2】エラーメッセージが表示されていない場合

以下より、お手元で発生している現象をクリックしてください。

 

>>ゲーム内の文字が、文字化けしています

 

◆上記に記載がない場合は以下URLからもご確認ください。
>>［クライアントゲーム］ゲーム起動時やプレイ中に発生するエラーの対処方法

 

 

 

このページに記載されていない症状が発生している場合は

もし、上記FAQ以外に、問題が発生している場合は、
お手数ですが、下記入力欄に以下内容を添えて、
詳細を送信いただけますと幸いです。 

・エラーメッセージ全文：
・問題発生までの詳細：（操作手順や状況などわかる範囲でお答えください）

※下記のコメント入力欄はお問い合わせフォームではございませんので、
　ご連絡いただきましても回答はお送りしておりません。
　ご報告いただいた内容はFAQ改善の参考とさせていただきます。